中国移动和游戏乱扣费,用户权益如何保障？

亲爱的朋友们，你们有没有遇到过这样的事情呢？手机里突然冒出一些游戏，而且还是那种一玩就让人上瘾的，更糟糕的是，这些游戏竟然偷偷地从你的钱包里扣走了钱！没错，说的就是中国移动和游戏乱扣费这个让人头疼的问题。今天，就让我来给你详细扒一扒这个事儿，让你知道如何应对这种坑爹的扣费。

一、乱扣费，你中招了吗？

还记得那个5岁的小男孩，在玩爸爸手机里的游戏《地铁跑酷》时，不小心点了一个支付按钮，结果就被扣了40多块钱吗？这还不是个例，很多家长都反映过类似的情况。孩子小，不懂事，一不留神就掉进了游戏扣费的陷阱。

二、扣费陷阱，揭秘！

那么，这些游戏是如何扣费的？其实，它们通常会在游戏过程中设置一些诱导性操作，比如：

1. 弹出支付界面，没有取消键，只有确定键；

2. 在游戏界面中隐藏支付按钮，让人一不小心就点到了；

3. 利用孩子的好奇心，诱导他们去尝试付费功能。

这些手段让人防不胜防，一不小心就掉进了陷阱。

三、中国移动，你到底在干什么？

面对这种乱扣费现象，中国移动作为运营商，难道就无动于衷吗？其实，中国移动也推出了一些措施来应对这个问题：

1. 订购二次确认：客户订购业务后，系统会发送确认信息，经客户确认后才完成订购；

2. 业务扣费主动提醒：客户确认订购业务后，扣减费用前，系统会发送扣费提醒短信；

3. 0000统一查询退订：客户发送短信0000到10086，便可快速查询到已订购的业务，根据查询结果，客户可方便快捷地退订。

这些措施似乎并没有完全解决问题。很多用户表示，他们根本不知道如何操作，或者即使知道了，也觉得麻烦。

四、如何应对乱扣费？

面对乱扣费，我们该怎么办呢？

1. 仔细阅读游戏规则，了解付费方式；

2. 设置支付密码，避免孩子随意消费；

3. 关注手机话费，一旦发现异常，及时联系运营商；

4. 遇到乱扣费，及时投诉，维护自己的权益。

五、

乱扣费问题，不仅困扰着广大用户，也影响了运营商的口碑。希望中国移动能够加大监管力度，切实保障用户的权益。同时，我们也要提高自己的防范意识，避免掉进陷阱。让我们一起努力，让乱扣费现象早日成为过去式！